กลับไประบบเชื่อมต่อ
ฐานความรู้
Notion
เก็บคู่มือคนขับ สคริปต์ซัพพอร์ต และตัวอย่างโพสต์งานขนของให้ทีมใช้อ้างอิง
ยอดนิยมคู่มือทีมงาน
เกี่ยวกับระบบนี้
Notion สามารถใช้เป็นฐานความรู้สำหรับทีม SendSiam เช่น วิธีรับเรื่องลูกค้า วิธีตรวจงานก่อนเปิดให้คนขับเห็น และคู่มือจัดการข้อพิพาท
สิ่งที่ต้องมี
- พื้นที่ทำงาน Notion
- โครงสร้างหน้าคู่มือสำหรับทีมซัพพอร์ตและคนขับ
- ผู้ดูแลที่ตรวจและอัปเดตเนื้อหาเป็นประจำ
เริ่มต้นใช้งาน
- สร้างฐานความรู้สำหรับงานลูกค้า งานคนขับ และซัพพอร์ต
- เพิ่มตัวอย่างโพสต์งานจริงที่ลบข้อมูลส่วนตัวแล้ว
- เชื่อมรายการคำถามที่พบบ่อยจาก SendSiam เข้ากับคู่มือทีม