ปรับปรุงล่าสุด: 11 กันยายน 2569
SendSiam เก็บและใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการรับจอง จัดหาคนขับ ดำเนินงาน รับชำระเงิน ให้ความช่วยเหลือ และปรับปรุงบริการ
ข้อมูลที่เราเก็บ
- ชื่อ เบอร์โทร อีเมล และช่องทางติดต่อ
- ต้นทาง ปลายทาง วันที่และเวลารับของ
- รายละเอียดของที่ต้องขน รูปภาพ น้ำหนัก และคำแนะนำพิเศษ
- ข้อมูลคนขับ เอกสารยืนยันตัวตน ใบขับขี่ ทะเบียนรถ รูปรถ ตำแหน่งระหว่างงาน สถานะ และหลักฐานรับส่ง
- สถานะและรหัสอ้างอิงการชำระเงิน โดย Stripe เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลบัตร
- ข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการดูแลการรับจองและความปลอดภัย เช่น หน้าแรกที่เข้าชม แหล่งที่มา ประเภทอุปกรณ์ ตำแหน่งระดับเมือง/จังหวัดโดยประมาณจากเครือข่าย และรหัสเครือข่ายแบบปกปิด โดยเราไม่เก็บหรือส่งเลข IP เต็มในอีเมลแจ้งเตือน
- ข้อมูลการใช้งานเพิ่มเติม เช่น หน้าที่เข้าชม เหตุการณ์ในขั้นตอนจอง การบันทึกเซสชันแบบปกปิด และข้อผิดพลาด เมื่อคุณยินยอมให้ใช้การวิเคราะห์
วิธีใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อสร้างบัญชี คำนวณราคา รับและยืนยันการจอง จัดหาหรือมอบหมายคนขับ ติดต่อผู้เกี่ยวข้อง ติดตามงาน ส่งแจ้งเตือน ป้องกันการทุจริต ตรวจสอบข้อร้องเรียน และปฏิบัติตามกฎหมาย
เรายังใช้ข้อมูลการใชงานแบบจำกัดเพื่อเข้าใจว่าลูกค้าติดขัดตรงไหน ปรับปรุงขั้นตอนจอง วัดผลแคมเปญ และตรวจหาข้อผิดพลาดของระบบ
ทีมปฏิบัติการอาจได้รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อมีผู้เข้าชมใหม่ กดติดต่อ เริ่มจอง สร้างบัญชี ส่งการจอง หรือชำระเงิน เพื่อให้ตอบกลับและดูแลการจองได้รวดเร็ว อีเมลเหล่านี้อาจแสดงแหล่งที่มาของแคมเปญ ประเภทอุปกรณ์ ตำแหน่งระดับเมือง/จังหวัดโดยประมาณ เลข IP แบบปกปิด และรหัสเครือข่ายที่สร้างด้วยการแฮชเพื่อช่วยแยกการทดสอบภายในออกจากลูกค้าจริง
การแชร์ข้อมูล
เพื่อดูแลให้บริการทำงานได้ เราบันทึกข้อมูลข้อผิดพลาดแบบจำกัดแยกจากการวิเคราะห์เพื่อการตลาด ได้แก่ ประเภทข้อผิดพลาด หน้าหรือขั้นตอนที่เกิดปัญหา เวลา ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ และสถานะการทดสอบภายใน โดยลบรหัสในลิงก์ส่วนตัวออก รายงานไม่รวมค่าที่กรอกในฟอร์ม รหัสผ่าน ข้อมูลบัตร หรือเลข IP เต็ม ข้อมูลถูกเก็บแบบจำกัดสิทธิ์และส่งอีเมลผ่าน Resend ให้ทีม SendSiam ตรวจสอบและแก้ไขปัญหา
ข้อมูลบางส่วนของงานจะแสดงให้คนขับที่ได้รับมอบหมายและทีม SendSiam เท่าที่จำเป็นต่อการตรวจงาน ติดต่อ รับของ ส่งของ และแก้ไขปัญหา เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ให้บริการที่ช่วยประมวลผลข้อมูล ได้แก่ Supabase (บัญชี ฐานข้อมูล และไฟล์), Vercel (โฮสต์เว็บไซต์), Stripe (การชำระเงิน), Resend (อีเมล), PostHog และ Google Analytics (การวิเคราะห์เมื่อได้รับความยินยอม) ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศตามมาตรการและเงื่อนไขของแต่ละราย
สำหรับการวิเคราะห์ที่คุณยินยอม เราส่งข้อมูลเหตุการณ์การใช้งานและข้อผิดพลาดไปยัง PostHog และ Google Analytics โดยตั้งใจไม่ส่งรายละเอียดงาน ที่อยู่ พิกัด หรือข้อมูลติดต่อในเหตุการณ์วิเคราะห์
การยินยอมและสิทธิของคุณ
หากคุณอนุญาตการวัดผลโฆษณาแยกต่างหาก Google Ads จะได้รับรหัสการคลิกโฆษณา ขั้นตอนการจอง รหัสธุรกรรมที่ไม่ระบุตัวตนโดยตรง และยอดมัดจำ เพื่อวัดผลแคมเปญ เราไม่เปิดใช้โฆษณาเฉพาะบุคคล และไม่ส่งชื่อ ข้อมูลติดต่อ ที่อยู่โดยละเอียด หรือข้อมูลบัตรของลูกค้าเพื่อการวัดผลนี้ คุณเลือกใช้การวิเคราะห์โดยไม่เปิดการวัดผลโฆษณา หรือใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นได้
การวิเคราะห์และการบันทึกเซสชันแบบปกปิดข้อมูลจะไม่เริ่มจนกว่าคุณจะกดยอมรับ คุณเปลี่ยนการตัดสินใจได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ คุกกี้หรือพื้นที่จัดเก็บที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัยอาจทำงานโดยไม่ต้องขอความยินยอมแยกต่างหาก
รูปภาพและหลักฐานงาน
รูปภาพของสิ่งของ หลักฐานรับของ และหลักฐานส่งของอาจถูกใช้เพื่อยืนยันว่างานดำเนินไปตามที่ตกลง และช่วยตรวจสอบหากมีข้อพิพาท
ความปลอดภัย
SendSiam ใช้การจำกัดสิทธิ์ตามบทบาท การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส การเก็บเอกสารคนขับในพื้นที่ส่วนตัว และบันทึกเหตุการณ์สำคัญ อย่างไรก็ตามไม่มีระบบออนไลน์ใดป้องกันความเสี่ยงได้ทั้งหมด
ระยะเวลาจัดเก็บและสิทธิของคุณ
เราเก็บข้อมูลบัญชี งาน และธุรกรรมเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ แก้ไขข้อพิพาท และปฏิบัติตามกฎหมาย คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข คัดค้าน จำกัดการใช้ ขอสำเนา หรือขอลบข้อมูลได้ ทั้งนี้ข้อมูลบางส่วนอาจต้องเก็บต่อเมื่อกฎหมายหรือการตรวจสอบธุรกรรมกำหนด
การติดต่อ
หากมีคำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ติดต่อ book@sendsiam.com หรือโทร 093-675-2296 ระบุหัวข้อ “ข้อมูลส่วนบุคคล” เพื่อให้ทีมตรวจสอบตัวตนและดำเนินการ