ปรับปรุงล่าสุด: 23 สิงหาคม 2569
เงื่อนไขนี้ใช้กับการจองผ่านเว็บไซต์ แอป และการจองที่ทีม SendSiam กรอกให้จาก LINE, Facebook Messenger หรือโทรศัพท์ โปรดอ่านก่อนชำระเงิน
ขอบเขตบริการ
SendSiam ช่วยประสานงานรถกระบะตู้ทึบพร้อมคนขับสำหรับการขนส่งแบบจุดรับถึงจุดส่งทั่วประเทศไทย รถและคนขับเป็นของผู้ให้บริการอิสระที่ผ่านขั้นตอนตรวจสอบของ SendSiam
การชำระเงินเป็นการยืนยันคำขอจองและให้ทีมเริ่มจัดหาคนขับ ยังไม่ถือว่าคนขับได้รับการยืนยันจนกว่าระบบหรือทีม SendSiam จะแจ้งชื่อคนขับและรถที่ได้รับมอบหมาย
บทบาทของลูกค้า
ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเกี่ยวกับจุดรับ จุดส่ง วันเวลา ผู้ติดต่อ สิ่งของ จำนวน ขนาด น้ำหนัก ทางเข้า ที่จอดรถ บันได ลิฟต์ และความช่วยเหลือที่ต้องการ ลูกค้าสามารถเพิ่มรูปภาพประกอบได้แต่ไม่บังคับ หากรายละเอียดจริงต่างจากข้อมูลที่จองจนมีผลต่อรถ เวลา หรือแรงงาน ทีมจะอธิบายราคาใหม่และขอความยินยอมก่อนดำเนินงานเพิ่มเติม
บทบาทของคนขับ
คนขับต้องใช้ข้อมูลและรถที่ลงทะเบียนไว้ ตรวจรายละเอียดก่อนตอบรับ มาตามเวลาที่ตกลง ดูแลสิ่งของตามสมควร อัปเดตสถานะ และส่งรูปหรือหลักฐานในขั้นตอนรับและส่งของ
ราคาและการชำระเงิน
ราคาจองคำนวณจากเส้นทาง ระยะเวลา รถ และบริการเสริมตามข้อมูลที่ลูกค้าให้ ลูกค้าชำระเงินมัดจำ 15% ผ่าน Stripe ทันทีเมื่อยืนยันการจอง เพื่อให้ SendSiam เริ่มตรวจรายละเอียดและจัดหาคนขับ ยอดคงเหลือและวิธีชำระจะได้รับการยืนยันจากทีม SendSiam แยกต่างหากก่อนงานเริ่ม
SendSiam ไม่เก็บเลขบัตรเต็ม ข้อมูลบัตรถูกส่งให้ Stripe ประมวลผลโดยตรง
การยกเลิกและข้อพิพาท
- หาก SendSiam ไม่สามารถยืนยันคนขับสำหรับเวลาที่จองได้ ลูกค้าเลือกรับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวน หรือเปลี่ยนวันเวลาได้
- หากลูกค้าต้องการยกเลิกก่อนยืนยันคนขับ ให้ติดต่อ SendSiam ทันที ทีมจะตรวจสถานะและดำเนินการคืนเงินมัดจำ
- หากยกเลิกหลังยืนยันคนขับแล้ว ทีมจะตรวจค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงและแจ้งลูกค้าก่อนดำเนินการ ไม่มีการหักค่าธรรมเนียมที่ไม่ได้แจ้ง
- ระยะเวลาที่เงินคืนเข้าบัญชีขึ้นกับธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน
- หากงานหรือการชำระเงินมีปัญหา ให้เก็บรูป หลักฐาน และข้อความที่เกี่ยวข้อง แล้วติดต่อทีมโดยเร็ว
ข้อจำกัด
ห้ามใช้ SendSiam ขนส่งสิ่งผิดกฎหมาย อาวุธ วัตถุระเบิด สารอันตราย ยาเสพติด ของที่ได้มาโดยมิชอบ หรือสิ่งของที่ต้องมีใบอนุญาตโดยไม่มีเอกสารที่ถูกต้อง ลูกค้าไม่ควรส่งเงินสด เครื่องประดับ เอกสารสำคัญ หรือของมูลค่าสูงโดยไม่แจ้งและได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร
ลูกค้าต้องบรรจุและป้องกันสิ่งของอย่างเหมาะสม เว้นแต่ซื้อบริการแพ็คหรือการช่วยเหลือไว้โดยชัดเจน
การตรวจสอบคนขับและข้อจำกัดความรับผิด
SendSiam ตรวจข้อมูลตัวตน ใบขับขี่ ทะเบียน และรูปรถตามข้อมูลที่คนขับส่งมา การตรวจสอบช่วยลดความเสี่ยงแต่ไม่ใช่การรับประกันว่าจะไม่มีอุบัติเหตุ ความล่าช้า หรือความเสียหาย หากเกิดเหตุ ทีมจะช่วยรวบรวมหลักฐานและประสานงานตามข้อมูลที่มี
ติดต่อ
หากมีคำถาม ต้องการยกเลิก หรือขอคืนเงิน ติดต่อทีม SendSiam ที่ 093-675-2296, LINE @sendsiam หรืออีเมล book@sendsiam.com